Гарантийное обслуживание
Мы заботимся о качестве поставляемой продукции и стремимся сделать процесс обслуживания максимально понятным и прозрачным. Ознакомьтесь с основными условиями гарантии на наши товары.
1. Сроки и исчисление гарантии
- Основная гарантия: Гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год со дня ввода в эксплуатацию, но не более 24 месяцев с момента отгрузки от изготовителя.
- Гарантия на комплектующие: На отдельные комплектующие предоставляется гарантия согласно заявленным срокам от их непосредственного производителя.
- Старт гарантийного срока: Исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи определить невозможно, срок начинается со дня изготовления товара.
- Изменение условий: Введение изготовителем новых гарантийных сроков не имеет обратной силы. Действует период гарантии, установленный в момент покупки товара клиентом.
2. Что необходимо для обращения по гарантии?
Для оформления заявки на гарантийное обслуживание необходимо предъявить:
- Фирменный гарантийный талон или паспорт на изделие.
- Документы в обязательном порядке должны содержать:
- Модель изделия;
- Дату продажи;
- Печать ОТК (отдела технического контроля).
3. Порядок устранения неисправностей
- Ремонт: При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными.
- Замена товара: При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный. В случае невозможности такой замены, по требованию покупателя, производится подбор товара со сходными функциональными характеристиками с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Право собственности: Товар ненадлежащего качества или дефектные детали, замененные в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца.
4. Ограничения и случаи отказа в гарантии
Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
- Наличие повреждений товара при транспортировке, хранении или если нарушены правила его эксплуатации, установки, либо допущено превышение номинальных параметров, изложенных в технической документации.
- Наличие следов постороннего вмешательства, попыток несанкционированного ремонта, а также ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами.
- Повреждены гарантийные пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца.
- Заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
- Наличие внешних и внутренних электро- и механических повреждений, способных повлиять на работоспособность товара.
- Наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных (в том числе следов их жизнедеятельности).
- Неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нарушением сопутствующих электрических параметров.
- Наличие повреждений, вызванных несоблюдением сроков и периодов технического и профилактического обслуживания (если оно необходимо для данного изделия).
- Если дефект вызван действиями непреодолимых сил (форс-мажор).
5. Ограничение ответственности для бизнеса (B2B)
Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ИП), связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции (включая упущенную выгоду, простои и косвенные убытки).
6. Куда обращаться при гарантийном случае?
В период действия гарантийных обязательств и при возникновении претензий вы можете обратиться к нам по контактам указанным на сайте.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде
<ul>
<li>сверхтока (перегрузки или короткого замыкания)</li>
<li>независимого расцепителя</li>
<li>расцепителя минимального напряжения</li>
<li>кнопки «ТЕСТ»</li>
</ul>
<p><img alt="" src="https://images.satu.kz/203599538_w640_h2048_izobrazhenie_2023_05_23_141754469.png?fresh=1&PIMAGE_ID=203599538" style="width: 438px; height: 114px;" /></p>
<h2>Преимущества</h2>
<ul>
<li>Удобство использования.</li>
<li>Возможность устанавливать самостоятельно на производстве заказчиком.</li>
</ul>
<p><img alt="" src="https://images.satu.kz/203599556_w640_h2048_izobrazhenie_2023_05_23_141908006.png?fresh=1&PIMAGE_ID=203599556" style="width: 640px; height: 262px;" /></p>
<h2>Особенности конструкции</h2>
<p>Новый конструктив термомагнитного расцепителя (катушка) на автоматах малых токов обеспечивает срабатывание выключателя при 10 номинальных токах на всех автоматических выключателях.</p>
<p>Тугоплавкие материалы в напайках увеличивают срок службы: механическая износостойкость – до 8500 циклов, коммутационная – до 1500 циклов.</p>
<p><img alt="" src="https://images.satu.kz/203599560_w640_h2048_izobrazhenie_2023_05_23_141931369.png?fresh=1&PIMAGE_ID=203599560" style="width: 640px; height: 271px;" /></p>
<p><img alt="" src="https://images.satu.kz/203599564_w640_h2048_izobrazhenie_2023_05_23_141949474.png?fresh=1&PIMAGE_ID=203599564" style="width: 640px; height: 375px;" /></p>
<h2>Технические характеристики</h2>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>Кол-во норм разомкнутых - НО контактов</td>
<td>1</td>
</tr>
<tr>
<td>Кол-во нормально замкнутых - НЗ контактов</td>
<td>1</td>
</tr>
<tr>
<td>Количество переключающих контактов</td>
<td>2</td>
</tr>
<tr>
<td>Совместимость</td>
<td>ВА88 серии MASTER</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип монтажа</td>
<td>Крепление спереди</td>
</tr>
<tr>
<td>Высота, мм</td>
<td>37.5</td>
</tr>
<tr>
<td>Глубина, мм</td>
<td>48.3</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин напряжение изоляции Ui, В</td>
<td>690</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин раб напряжение, В</td>
<td>AC: 230/400; DC: 220</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин рабочий ток Ie при AC-15 230 В, А</td>
<td>0.3</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин ток AC-15 при номин раб напр 230В, А</td>
<td>0.30</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин ток AC-15 при номин раб напр 400В, А</td>
<td>0.30</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин ток DC-13 при номин раб напр 230В, А</td>
<td>0.15</td>
</tr>
<tr>
<td>Сечение проводника, мм²</td>
<td>0,2</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип подключения</td>
<td>Винтовое соединение</td>
</tr>
<tr>
<td>Условн тепловой ток аварийного контакта, А</td>
<td>1.0</td>
</tr>
<tr>
<td>Ширина, мм</td>
<td>25.7</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h2>Схема подключения</h2>
<p><img alt="" src="https://images.satu.kz/210410232_w640_h2048_izobrazhenie_2023_09_16_142651825.png?fresh=1&PIMAGE_ID=210410232" style="width: 596px; height: 327px;" /></p>
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail.
С вами свяжется менеджер и уточнит условия заказа.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Доставка
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде

