Гарантийное обслуживание
Мы заботимся о качестве поставляемой продукции и стремимся сделать процесс обслуживания максимально понятным и прозрачным. Ознакомьтесь с основными условиями гарантии на наши товары.
1. Сроки и исчисление гарантии
- Основная гарантия: Гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год со дня ввода в эксплуатацию, но не более 24 месяцев с момента отгрузки от изготовителя.
- Гарантия на комплектующие: На отдельные комплектующие предоставляется гарантия согласно заявленным срокам от их непосредственного производителя.
- Старт гарантийного срока: Исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи определить невозможно, срок начинается со дня изготовления товара.
- Изменение условий: Введение изготовителем новых гарантийных сроков не имеет обратной силы. Действует период гарантии, установленный в момент покупки товара клиентом.
2. Что необходимо для обращения по гарантии?
Для оформления заявки на гарантийное обслуживание необходимо предъявить:
- Фирменный гарантийный талон или паспорт на изделие.
- Документы в обязательном порядке должны содержать:
- Модель изделия;
- Дату продажи;
- Печать ОТК (отдела технического контроля).
3. Порядок устранения неисправностей
- Ремонт: При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными.
- Замена товара: При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный. В случае невозможности такой замены, по требованию покупателя, производится подбор товара со сходными функциональными характеристиками с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Право собственности: Товар ненадлежащего качества или дефектные детали, замененные в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца.
4. Ограничения и случаи отказа в гарантии
Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
- Наличие повреждений товара при транспортировке, хранении или если нарушены правила его эксплуатации, установки, либо допущено превышение номинальных параметров, изложенных в технической документации.
- Наличие следов постороннего вмешательства, попыток несанкционированного ремонта, а также ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами.
- Повреждены гарантийные пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца.
- Заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
- Наличие внешних и внутренних электро- и механических повреждений, способных повлиять на работоспособность товара.
- Наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных (в том числе следов их жизнедеятельности).
- Неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нарушением сопутствующих электрических параметров.
- Наличие повреждений, вызванных несоблюдением сроков и периодов технического и профилактического обслуживания (если оно необходимо для данного изделия).
- Если дефект вызван действиями непреодолимых сил (форс-мажор).
5. Ограничение ответственности для бизнеса (B2B)
Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ИП), связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции (включая упущенную выгоду, простои и косвенные убытки).
6. Куда обращаться при гарантийном случае?
В период действия гарантийных обязательств и при возникновении претензий вы можете обратиться к нам по контактам указанным на сайте.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде
<ul>
<li>Высокий коммутационный ресурс 10 000 электрических циклов.</li>
<li>Возможность подключения шин типа FORK с любой стороны автоматического выключателя.</li>
<li>Защелка на динрейку с 2-мя фиксированными положениями.</li>
<li>Максимальный момент затяжки клемм до 5 Нм.</li>
<li>Площадка для маркировки с прозрачной крышкой.</li>
<li>Полное соответствие директиве ROHS.</li>
<li>Высокая скорость срабатывания класс токоограничения 3</li>
<li>Номинальная отключающая способность 10 кА.</li>
<li>Предельная коммутационная способность от 10 до 50 кА (в зависимости от номинала).</li>
</ul>
<h2>Технические характеристики</h2>
<table>
<tr>
<td>Частота</td>
<td>50 Гц</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип напряжения</td>
<td>Переменный (AC)</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин раб напряжение</td>
<td>230…400 В</td>
</tr>
<tr>
<td>Макс сечение входящего кабеля</td>
<td>25 мм²</td>
</tr>
<tr>
<td>Частота</td>
<td>50 Гц</td>
</tr>
<tr>
<td>Режим работы</td>
<td>Продолжительный-S1</td>
</tr>
<tr>
<td>Характеристика срабатывания - кривая тока</td>
<td>B</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин напряжение изоляции Ui</td>
<td>500 В</td>
</tr>
<tr>
<td>Количество полюсов</td>
<td>1</td>
</tr>
<tr>
<td>Класс токоограничения</td>
<td>3</td>
</tr>
<tr>
<td>Ширина по количеству модульных расстояний</td>
<td>1</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип подключения</td>
<td>Винтовое соединение</td>
</tr>
<tr>
<td>Степень защиты - IP</td>
<td>IP20</td>
</tr>
<tr>
<td>Количество защищенных полюсов</td>
<td>1</td>
</tr>
<tr>
<td>Отключение нейтрали</td>
<td>Нет</td>
</tr>
<tr>
<td>Отключающая способность по EN 60898</td>
<td>10 кА</td>
</tr>
<tr>
<td>Отключающая способность по IEC 60947-2</td>
<td>15 кА</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип расцепителя</td>
<td>Тепловой, электромагнитный</td>
</tr>
<tr>
<td>Рабочая температура окружающей среды</td>
<td>-40…+70 °C</td>
</tr>
<tr>
<td>Возможна дополнит комплектация</td>
<td>Да</td>
</tr>
<tr>
<td>Общ количество полюсов</td>
<td>1</td>
</tr>
<tr>
<td>Время срабатывания расцепителя в зоне КЗ tm</td>
<td>0,1 с</td>
</tr>
<tr>
<td>Наличие теплового расцепителя</td>
<td>Да</td>
</tr>
<tr>
<td>Наличие электромагнитного расцепителя</td>
<td>Да</td>
</tr>
<tr>
<td>Наличие электронного расцепителя</td>
<td>Нет</td>
</tr>
<tr>
<td>Наличие дифференциального расцепителя</td>
<td>Нет</td>
</tr>
<tr>
<td>Класс защиты от поражения электрическим током</td>
<td>0</td>
</tr>
<tr>
<td>Электр износостойкость</td>
<td>10000 циклов</td>
</tr>
<tr>
<td>Мех износостойкость</td>
<td>20000 циклов</td>
</tr>
<tr>
<td>Ремонтопригодность</td>
<td>Нет</td>
</tr>
<tr>
<td>Вес одного полюса</td>
<td>0,116 кг</td>
</tr>
<tr>
<td>Номинальное рабочее напряжение</td>
<td>230…400 В</td>
</tr>
</table>
<h2>Эксплуатационные параметры</h2>
<table>
<tr>
<td>Срок службы, Лет</td>
<td>15</td>
</tr>
<tr>
<td>Гарантийный срок, Лет</td>
<td>10</td>
</tr>
</table>
<h2>Логистические параметры</h2>
<table>
<tr>
<td> </td>
<td>Индивидуальная</td>
<td>Групповая</td>
<td>Транспортная</td>
</tr>
<tr>
<td>Количество</td>
<td>1</td>
<td>12</td>
<td>120</td>
</tr>
<tr>
<td>Единицы измерения</td>
<td>шт</td>
<td>шт</td>
<td>шт</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип упаковки</td>
<td>БЕЗ УПАКОВКИ</td>
<td>ГОФРОКОРОБ</td>
<td>ГОФРОКОРОБ</td>
</tr>
<tr>
<td>Материал упаковки</td>
<td>НЕ УКАЗАН</td>
<td>ГОФРОКАРТОН ТРЕХСЛОЙНЫЙ</td>
<td>ГОФРОКАРТОН ПЯТИСЛОЙНЫЙ</td>
</tr>
<tr>
<td>Штрихкод</td>
<td>4610084117752</td>
<td>4610084117769</td>
<td>4610084117776</td>
</tr>
<tr>
<td>Вес брутто, кг</td>
<td>0.13</td>
<td>1.56</td>
<td>15.6</td>
</tr>
<tr>
<td>Объем, м^3</td>
<td>0.000192</td>
<td>0.001604</td>
<td>0.02304</td>
</tr>
<tr>
<td>Длина, см</td>
<td>8.3</td>
<td>22.5</td>
<td>47</td>
</tr>
<tr>
<td>Ширина, см</td>
<td>1.8</td>
<td>8.8</td>
<td>25.2</td>
</tr>
<tr>
<td>Высота, см</td>
<td>7.6</td>
<td>8.1</td>
<td>19.4</td>
</tr>
<tr>
<td>Способ нанесения информации</td>
<td>На изделие</td>
<td>На коробку</td>
<td>На стикер</td>
</tr>
</table>
<p> </p>
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail.
С вами свяжется менеджер и уточнит условия заказа.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Доставка
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде

