Гарантийное обслуживание
Мы заботимся о качестве поставляемой продукции и стремимся сделать процесс обслуживания максимально понятным и прозрачным. Ознакомьтесь с основными условиями гарантии на наши товары.
1. Сроки и исчисление гарантии
- Основная гарантия: Гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год со дня ввода в эксплуатацию, но не более 24 месяцев с момента отгрузки от изготовителя.
- Гарантия на комплектующие: На отдельные комплектующие предоставляется гарантия согласно заявленным срокам от их непосредственного производителя.
- Старт гарантийного срока: Исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи определить невозможно, срок начинается со дня изготовления товара.
- Изменение условий: Введение изготовителем новых гарантийных сроков не имеет обратной силы. Действует период гарантии, установленный в момент покупки товара клиентом.
2. Что необходимо для обращения по гарантии?
Для оформления заявки на гарантийное обслуживание необходимо предъявить:
- Фирменный гарантийный талон или паспорт на изделие.
- Документы в обязательном порядке должны содержать:
- Модель изделия;
- Дату продажи;
- Печать ОТК (отдела технического контроля).
3. Порядок устранения неисправностей
- Ремонт: При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными.
- Замена товара: При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный. В случае невозможности такой замены, по требованию покупателя, производится подбор товара со сходными функциональными характеристиками с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Право собственности: Товар ненадлежащего качества или дефектные детали, замененные в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца.
4. Ограничения и случаи отказа в гарантии
Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
- Наличие повреждений товара при транспортировке, хранении или если нарушены правила его эксплуатации, установки, либо допущено превышение номинальных параметров, изложенных в технической документации.
- Наличие следов постороннего вмешательства, попыток несанкционированного ремонта, а также ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами.
- Повреждены гарантийные пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца.
- Заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
- Наличие внешних и внутренних электро- и механических повреждений, способных повлиять на работоспособность товара.
- Наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных (в том числе следов их жизнедеятельности).
- Неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нарушением сопутствующих электрических параметров.
- Наличие повреждений, вызванных несоблюдением сроков и периодов технического и профилактического обслуживания (если оно необходимо для данного изделия).
- Если дефект вызван действиями непреодолимых сил (форс-мажор).
5. Ограничение ответственности для бизнеса (B2B)
Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ИП), связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции (включая упущенную выгоду, простои и косвенные убытки).
6. Куда обращаться при гарантийном случае?
В период действия гарантийных обязательств и при возникновении претензий вы можете обратиться к нам по контактам указанным на сайте.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде
<p>Включение и выключение задвижки может осуществляться с помощью кнопок, расположенных на двери ящика или через удаленные пульты управления (посты кнопочные)</p>
<p>Шкаф рассчитан на подключение 19 задвижек.</p>
<h2>Описание комплектации</h2>
<p>Шкаф выполнен в: <a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p109881184-korpus-metallicheskij-napolnyj.html" target="_blank">Корпус металлический напольный ЩМП-16.6.4-0 (1600х600х400мм) УХЛ3 IP31 IEK</a></p>
<p>Рекомендуемое сечение вводного медного кабеля не более 5х35мм.</p>
<p>Режимы работы выбираются переключателями SA1..19: </p>
<ol>
<li>Дистанционное управление (посты кнопочные)</li>
<li>Местное управление, кнопками на двери шкафа</li>
</ol>
<p>Для дополнительных возможностей диспетчеризации и автоматизации установлено:</p>
<ol>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p114280694-logicheskoe-rele-plr.html" target="_blank">Логическое реле PLR-S. CPU1004(R) 220В AC с экраном ONI</a></li>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p107363609-rasshirenie-8di8do-logicheskomu.html" target="_blank">Расширение 8DI/8DO к логическому реле PLR-S 220В AC ONI</a> 9шт</li>
</ol>
<h3>Вводные аппараты защиты электродвигателей и коммутации:</h3>
<ol>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p114114374-puskatel-ns2-10a.html" target="_blank">Пускатель NS2-25 6-10A</a> 19шт</li>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p114121161-dopolnitelnyj-kontakt-ns2.html" target="_blank">Дополнительный контакт NS2-AU11</a> (для сигнализации)</li>
</ol>
<p>Защита ввода от перенапряжения и других нарушений сети:</p>
<ol>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p111202924-rele-kontrolya-faz.html" target="_blank">Реле контроля фаз ORF-08D 3 фазы 2 контакта 127-265В AC с контролем нейтрали ONI</a></li>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p116181436-rele-interfejsnoe-orm.html" target="_blank">Реле интерфейсное ORM-1 4C 220В AC со светодиодом и тестовой кнопкой ONI</a></li>
<li>Лампа белая "СЕТЬ НОРМА"</li>
</ol>
<h3>Силовая часть коммутации открыть-закрыть (реверс)</h3>
<ol>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p103742322-kontaktor-kmi-11210.html" target="_blank">Контактор КМИ-11210 12А 230В/АС3 1НО IEK</a> 38шт</li>
</ol>
<h3>Сигнализация и диспетчеризация</h3>
<ol>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p116181436-rele-interfejsnoe-orm.html" target="_blank">Реле интерфейсное ORM-1 4C 220В AC со светодиодом и тестовой кнопкой ONI</a> 57шт</li>
<li>Сигнал "АВАРИЯ" лампа желтая</li>
<li>Сигнал "ЗАКРЫТО" лампа зеленая</li>
<li>Сигнал "ОТКРЫТО" лампа красная</li>
</ol>
<p>Для подключений задвижек и других сигналов предусмотрены клеммы винтовые.</p>
<p>Щеточный ввод кабельный в комплекте, нижний подвод кабелей.</p>
<p>Индикация и органы управления расположены на двери шкафа;</p>
<p>Шина и проводники токоведущие медные;</p>
<p>Шины N/PE для отходящих в комплекте;</p>
<h2>Ваши преимущества при работе с нами</h2>
<ul>
<li>Заводские корпуса IEK с повышенной антикоррозийной стойкостью.</li>
<li>Вы не получите сомнительного качества оборудование и комплектующие.</li>
<li>Наша компания является официальным дистрибьютором всех комплектующих, имеет аккредитацию и сертификат от производителя на сборку НКУ.</li>
<li>Вы получаете готовое решение к подключению, все схемы и документация прилагаются.</li>
<li><strong>Гарантия на оборудование 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, гарантийный талон прилагается.</strong></li>
<li>При комплектации НКУ используются токоведущие шины и проводники ГОСТ.</li>
<li>Все решения проверены и соответствуют нормам и допускам.</li>
<li>Вы получите современные решения надежные и удобные в эксплуатации.</li>
</ul>
<p><strong>Фото изделия не является фотографией конкретного НКУ!</strong></p>
<p>Разработано согласно проектной и типовой документации.</p>
<p>Схема в электронном виде предоставляется по проекту.</p>
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail.
С вами свяжется менеджер и уточнит условия заказа.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Доставка
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде

