Гарантийное обслуживание
Мы заботимся о качестве поставляемой продукции и стремимся сделать процесс обслуживания максимально понятным и прозрачным. Ознакомьтесь с основными условиями гарантии на наши товары.
1. Сроки и исчисление гарантии
- Основная гарантия: Гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год со дня ввода в эксплуатацию, но не более 24 месяцев с момента отгрузки от изготовителя.
- Гарантия на комплектующие: На отдельные комплектующие предоставляется гарантия согласно заявленным срокам от их непосредственного производителя.
- Старт гарантийного срока: Исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи определить невозможно, срок начинается со дня изготовления товара.
- Изменение условий: Введение изготовителем новых гарантийных сроков не имеет обратной силы. Действует период гарантии, установленный в момент покупки товара клиентом.
2. Что необходимо для обращения по гарантии?
Для оформления заявки на гарантийное обслуживание необходимо предъявить:
- Фирменный гарантийный талон или паспорт на изделие.
- Документы в обязательном порядке должны содержать:
- Модель изделия;
- Дату продажи;
- Печать ОТК (отдела технического контроля).
3. Порядок устранения неисправностей
- Ремонт: При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными.
- Замена товара: При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный. В случае невозможности такой замены, по требованию покупателя, производится подбор товара со сходными функциональными характеристиками с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Право собственности: Товар ненадлежащего качества или дефектные детали, замененные в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца.
4. Ограничения и случаи отказа в гарантии
Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
- Наличие повреждений товара при транспортировке, хранении или если нарушены правила его эксплуатации, установки, либо допущено превышение номинальных параметров, изложенных в технической документации.
- Наличие следов постороннего вмешательства, попыток несанкционированного ремонта, а также ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами.
- Повреждены гарантийные пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца.
- Заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
- Наличие внешних и внутренних электро- и механических повреждений, способных повлиять на работоспособность товара.
- Наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных (в том числе следов их жизнедеятельности).
- Неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нарушением сопутствующих электрических параметров.
- Наличие повреждений, вызванных несоблюдением сроков и периодов технического и профилактического обслуживания (если оно необходимо для данного изделия).
- Если дефект вызван действиями непреодолимых сил (форс-мажор).
5. Ограничение ответственности для бизнеса (B2B)
Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ИП), связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции (включая упущенную выгоду, простои и косвенные убытки).
6. Куда обращаться при гарантийном случае?
В период действия гарантийных обязательств и при возникновении претензий вы можете обратиться к нам по контактам указанным на сайте.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде
<p>Совмещают в себе вводную панель и панель распределения.</p>
<p>Вторая категория электроприемников - электроприемники снабжаются по двум независимым линиям.</p>
<p>Перерыв в электроснабжении допускается на время, необходимое для включения резервного питания дежурным персоналом или выездной оперативной бригадой.</p>
<h2>Ваши преимущества при работе с нами</h2>
<ol>
<li>Заводской корпус IEK и аксессуары к нему с повышенной антикоррозийной стойкостью.</li>
<li>Наша компания является официальным дистрибьютором всех комплектующих, имеет аккредитацию и сертификат от производителя на сборку НКУ.</li>
<li>Вы получаете готовое решение к подключению, все схемы и документация прилагаются.</li>
<li><strong>Гарантия на оборудование 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, гарантийный талон прилагается.</strong></li>
<li>При комплектации НКУ используются токоведущие шины и проводники ГОСТ.</li>
<li>Применяются современные решения надежные и удобные в эксплуатации.</li>
</ol>
<p><strong>Фото изделия не является фотографией конкретного НКУ.</strong></p>
<p>Разработано согласно проектной и типовой документации.</p>
<h2>Технические характеристики</h2>
<table border="1">
<tbody>
<tr>
<td><strong>Позиция</strong></td>
<td><strong>Описание</strong></td>
<td><strong>кол-во</strong> </td>
</tr>
<tr>
<td>Вводные зажимы 3L (Al/Cu) два ввода</td>
<td>К клеммам вводного рубильника до 240мм</td>
<td>6</td>
</tr>
<tr>
<td>Вводные зажимы N/PE (Al)</td>
<td>К шинам N/PE отходящие до 240мм</td>
<td>2</td>
</tr>
<tr>
<td>Корпус</td>
<td>
<table>
<tbody>
<tr>
<td><a href="https://380.kz/p107473207-korpus-metallicheskij-napolnyj.html">Корпус металлический напольный ЩМП-16.8.4-0 36 УХЛ3 IP31 IEK</a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
<td>1</td>
</tr>
<tr>
<td>Боковые панели</td>
<td>в комплекте (несъемные)</td>
<td> </td>
</tr>
<tr>
<td>Цоколь</td>
<td>в комплекте</td>
<td> </td>
</tr>
<tr>
<td>Подвод кабеля</td>
<td>нижний</td>
<td> </td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Вводная панель</p>
<p>- вводной аппарат коммутации</p>
<p>- защита ввода</p>
<p> </p>
</td>
<td>
<p> </p>
<p>Выключатель-разъединитель ВР32И-39А70220 630А IEK</p>
<p><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p105870702-derzhatel-predohranitelya-gabarit.html" target="_blank">Держатель предохранителя ДП-39 габарит 3 630А IEK</a></p>
<p>Плавкая вставка предохранителя RT36-3-630 габарит 3 630А</p>
</td>
<td>
<p> </p>
<p>1</p>
<p>3</p>
<p>3</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>Индикация наличия напряжения</td>
<td>до вводного рубильника на двух вводах</td>
<td> </td>
</tr>
<tr>
<td>Панель учета электроэнергии</td>
<td>
<p>Трансформаторы тока ТТИ 600/5 класс точности 0.5 IEK</p>
<p>Место под прибор учета рассключенное</p>
</td>
<td>
<p>3</p>
<p>1</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>Токоведущая шина</td>
<td>Шина алюминиевая АД 31Т 5х50 665А</td>
<td> </td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Аппараты защиты отходящих</p>
<p>групповых линий</p>
</td>
<td>
<p><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p105436521-plavkaya-vstavka-predohranitelya.html" target="_blank">Плавкая вставка предохранителя ППНИ-33 габарит 0 100А IEK</a></p>
<p><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p105870749-derzhatel-predohranitelya-gabarit.html" target="_blank">Держатель предохранителя ДП-33 габарит 0 160А IEK</a></p>
</td>
<td>
<p>18</p>
<p>18</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>Шины N/PE отходящие (Al/Cu)</td>
<td>Шина алюминиевая АД 31Т 5х50 665А</td>
<td>2</td>
</tr>
</tbody>
</table>
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail.
С вами свяжется менеджер и уточнит условия заказа.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Доставка
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде

