Гарантийное обслуживание
Мы заботимся о качестве поставляемой продукции и стремимся сделать процесс обслуживания максимально понятным и прозрачным. Ознакомьтесь с основными условиями гарантии на наши товары.
1. Сроки и исчисление гарантии
- Основная гарантия: Гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год со дня ввода в эксплуатацию, но не более 24 месяцев с момента отгрузки от изготовителя.
- Гарантия на комплектующие: На отдельные комплектующие предоставляется гарантия согласно заявленным срокам от их непосредственного производителя.
- Старт гарантийного срока: Исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи определить невозможно, срок начинается со дня изготовления товара.
- Изменение условий: Введение изготовителем новых гарантийных сроков не имеет обратной силы. Действует период гарантии, установленный в момент покупки товара клиентом.
2. Что необходимо для обращения по гарантии?
Для оформления заявки на гарантийное обслуживание необходимо предъявить:
- Фирменный гарантийный талон или паспорт на изделие.
- Документы в обязательном порядке должны содержать:
- Модель изделия;
- Дату продажи;
- Печать ОТК (отдела технического контроля).
3. Порядок устранения неисправностей
- Ремонт: При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными.
- Замена товара: При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный. В случае невозможности такой замены, по требованию покупателя, производится подбор товара со сходными функциональными характеристиками с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Право собственности: Товар ненадлежащего качества или дефектные детали, замененные в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца.
4. Ограничения и случаи отказа в гарантии
Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
- Наличие повреждений товара при транспортировке, хранении или если нарушены правила его эксплуатации, установки, либо допущено превышение номинальных параметров, изложенных в технической документации.
- Наличие следов постороннего вмешательства, попыток несанкционированного ремонта, а также ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами.
- Повреждены гарантийные пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца.
- Заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
- Наличие внешних и внутренних электро- и механических повреждений, способных повлиять на работоспособность товара.
- Наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных (в том числе следов их жизнедеятельности).
- Неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нарушением сопутствующих электрических параметров.
- Наличие повреждений, вызванных несоблюдением сроков и периодов технического и профилактического обслуживания (если оно необходимо для данного изделия).
- Если дефект вызван действиями непреодолимых сил (форс-мажор).
5. Ограничение ответственности для бизнеса (B2B)
Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ИП), связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции (включая упущенную выгоду, простои и косвенные убытки).
6. Куда обращаться при гарантийном случае?
В период действия гарантийных обязательств и при возникновении претензий вы можете обратиться к нам по контактам указанным на сайте.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде
<p>Применяются в различных областях, включая:</p>
<ol>
<li>Жилые здания - используется для распределения электроэнергии в многоквартирных домах и частных жилых постройках.</li>
<li>Общественные здания и сооружения - применяется в учреждениях, таких как школы, больницы и административные здания.</li>
<li>Торговые и офисные помещения - используется для обеспечения электроэнергией магазинов, офисов и других коммерческих объектов.</li>
<li>Промышленные предприятия - для распределения электроэнергии на производственных площадках.</li>
</ol>
<p>ВРУ оборудован системой АВР с схемой электроснабжения два ввода - один потребитель.</p>
<p>Данная система АВР обеспечивает бесперебойным электропитанием одну группу потребителей от двух независимых источников электроснабжения вводов: основного и резервного.</p>
<h3>Логика АВР</h3>
<p>АВР работает в автоматическом и ручном режиме, выбор осуществляется переключателем SA1.</p>
<p>Бесперебойность электроснабжения достигается путем переключения потребителей с основного источника электроснабжения на резервный в случае недопустимых отклонений параметров электросети на основном вводе.</p>
<p>Обратное переключение происходит автоматически при восстановлении параметров сети.</p>
<p>Управляет переключениями логическое реле, встроенная блокировка встречного включения.</p>
<h2>Описание комплектации</h2>
<p>ВРУ собирается в напольном металлическом корпусе ЩМП-16.8.4-0 (1600х800х400мм) УХЛ3 IP31 IEK;</p>
<p>Рекомендуемое сечение вводного медного кабеля не более 5х185мм;</p>
<p>Для запуска ВРУ необходимо выставить уставку напряжения на реле контроля фаз KV1 и KV2;</p>
<h3>Вводная секция: </h3>
<ol>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p110543858-avtomaticheskij-vyklyuchatel-va88.html" target="_blank">Автоматический выключатель ВА88-37 3Р 320А 35кА MASTER</a> 2шт;</li>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p117452411-elektroprivod-epm-220v.html" target="_blank">Электропривод ЭПм-37 220В для ВА88 MASTER IEK</a> 2шт (переключение вводов);</li>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p107363679-avtomaticheskij-vyklyuchatel-va47.html" target="_blank">Автоматический выключатель ВА47-29 3Р 4А 4.5кА В KARAT IEK</a> 2шт (защита цепей управления);</li>
</ol>
<h3>Панель управления и индикации (на двери шкафа)</h3>
<ol>
<li>Лампа сигнальная красная HL1 "РАБОТА ОСНОВНОЙ ВВОД";</li>
<li>Лампа сигнальная желтая HL2 "АВАРИЯ ОСНОВНОЙ ВВОД";</li>
<li>Лампа сигнальная красная HL3 "РАБОТА РЕЗЕРВНЫЙ ВВОД";</li>
<li>Лампа сигнальная желтая HL4 "АВАРИЯ РЕЗЕРВНЫЙВВОД";</li>
<li>Переключение режимов "МЕСТ-АВТ" <a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p107873407-pereklyuchatel-lay5-bd25.html" target="_blank">Переключатель LAY5-BD25 на 2 положения</a>;</li>
<li>Кнопки "ПУСК-СТОП" для ручного переключения вводов</li>
</ol>
<h3>Управление АВР</h3>
<ol>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p111202924-rele-kontrolya-faz.html" target="_blank">Реле контроля фаз ORF-08D 3 фазы 2 контакта 127-265В AC с контролем нейтрали ONI</a> 2шт</li>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p102421134-logicheskoe-rele-plr.html" target="_blank">Логическое реле PLR-S CPU1206(R) 12DI/6AO 220В AC с экраном ONI</a> 1шт;</li>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p107363609-rasshirenie-8di8do-logicheskomu.html" target="_blank">Расширение 8DI/8DO к логическому реле PLR-S 220В AC ONI</a> 1шт;</li>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p116047277-rele-promezhutochnoe-modulnoe.html" target="_blank">Реле промежуточное модульное OIR-308 3 контакта 8А катушка 230AC/24DC IEK</a> 1шт</li>
<li>Проводники цепей управления медные ГОСТ;</li>
</ol>
<h3>Отсек учета электроэнергии</h3>
<ol>
<li>Место для прибора учета 400В 5-7.5А 1шт;</li>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p99243695-transformator-toka-tti.html" target="_blank">Трансформатор тока ТТИ-А 400/5А 5ВА класс точности 0.5 IEK</a> 3шт;</li>
</ol>
<h3>Секция распределения</h3>
<ol>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p121130967-avtomaticheskij-vyklyuchatel-silovoj.html" target="_blank">Автоматический выключатель силовой ComPacT NSX250B 3Р 200A 25kA 3П3Т TMD расц.рег. SE</a> 1шт;</li>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p121130916-avtomaticheskij-vyklyuchatel-silovoj.html" target="_blank">Автоматический выключатель силовой ComPacT NSX160F 3Р 160A 36kA 3П3Т TMD расц.рег. SE</a> 1шт;</li>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p117852857-avtomaticheskij-vyklyuchatel-acti.html" target="_blank">Автоматический выключатель Acti 9 iC60N C 63A 3P SE</a> 1шт;</li>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p117852808-avtomaticheskij-vyklyuchatel-acti.html" target="_blank">Автоматический выключатель Acti 9 iC60N C 25A 3P SE</a> 1шт;</li>
<li><a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p117852852-avtomaticheskij-vyklyuchatel-acti9.html" target="_blank">Автоматический выключатель Acti9 iC60N C 40A 3P SE</a> 1шт;</li>
<li>Токоведущие проводники медные ГОСТ;</li>
<li>Токоведущая <a data-qaid="product_link" href="https://380.kz/p111730401-shina-mednaya-m1t.html" target="_blank">Шина медная М1Т 3х30</a> ГОСТ;</li>
<li>Шины "ноль-земля" в комплекте;</li>
</ol>
<p>Для подключений могут быть предусмотрены клеммы вводные и отходящие;</p>
<h2>Ваши преимущества при работе с нами</h2>
<ul>
<li>Заводские корпуса IEK с повышенной антикоррозийной стойкостью.</li>
<li>Вы не получите сомнительного качества оборудование и комплектующие.</li>
<li>Наша компания является официальным дистрибьютором всех комплектующих, имеет аккредитацию и сертификат от производителя на сборку НКУ.</li>
<li>Вы получаете готовое решение к подключению, все схемы и документация прилагаются.</li>
<li><strong>Гарантия на оборудование 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, гарантийный талон прилагается.</strong></li>
<li>При комплектации НКУ используются токоведущие шины и проводники ГОСТ.</li>
<li>Все решения проверены и соответствуют нормам и допускам.</li>
<li>Вы получите современные решения надежные и удобные в эксплуатации.</li>
</ul>
<p><strong>Фото изделия не является фотографией конкретного НКУ.</strong></p>
<p><strong>Прибор учета в стоимость комплектации не входит!</strong></p>
<p>Разработано согласно проектной и типовой документации.</p>
<p>Схема в электронном виде предоставляется по запросу.</p>
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail.
С вами свяжется менеджер и уточнит условия заказа.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Доставка
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде

