Гарантийное обслуживание
Мы заботимся о качестве поставляемой продукции и стремимся сделать процесс обслуживания максимально понятным и прозрачным. Ознакомьтесь с основными условиями гарантии на наши товары.
1. Сроки и исчисление гарантии
- Основная гарантия: Гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год со дня ввода в эксплуатацию, но не более 24 месяцев с момента отгрузки от изготовителя.
- Гарантия на комплектующие: На отдельные комплектующие предоставляется гарантия согласно заявленным срокам от их непосредственного производителя.
- Старт гарантийного срока: Исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи определить невозможно, срок начинается со дня изготовления товара.
- Изменение условий: Введение изготовителем новых гарантийных сроков не имеет обратной силы. Действует период гарантии, установленный в момент покупки товара клиентом.
2. Что необходимо для обращения по гарантии?
Для оформления заявки на гарантийное обслуживание необходимо предъявить:
- Фирменный гарантийный талон или паспорт на изделие.
- Документы в обязательном порядке должны содержать:
- Модель изделия;
- Дату продажи;
- Печать ОТК (отдела технического контроля).
3. Порядок устранения неисправностей
- Ремонт: При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными.
- Замена товара: При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный. В случае невозможности такой замены, по требованию покупателя, производится подбор товара со сходными функциональными характеристиками с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Право собственности: Товар ненадлежащего качества или дефектные детали, замененные в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца.
4. Ограничения и случаи отказа в гарантии
Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
- Наличие повреждений товара при транспортировке, хранении или если нарушены правила его эксплуатации, установки, либо допущено превышение номинальных параметров, изложенных в технической документации.
- Наличие следов постороннего вмешательства, попыток несанкционированного ремонта, а также ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами.
- Повреждены гарантийные пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца.
- Заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
- Наличие внешних и внутренних электро- и механических повреждений, способных повлиять на работоспособность товара.
- Наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных (в том числе следов их жизнедеятельности).
- Неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нарушением сопутствующих электрических параметров.
- Наличие повреждений, вызванных несоблюдением сроков и периодов технического и профилактического обслуживания (если оно необходимо для данного изделия).
- Если дефект вызван действиями непреодолимых сил (форс-мажор).
5. Ограничение ответственности для бизнеса (B2B)
Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ИП), связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции (включая упущенную выгоду, простои и косвенные убытки).
6. Куда обращаться при гарантийном случае?
В период действия гарантийных обязательств и при возникновении претензий вы можете обратиться к нам по контактам указанным на сайте.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде
<ul>
<li>Корпуса и изолирующие детали, несущие токоведущие части силовых разъемов выполнены из термостойких и самозатухающих материалов.</li>
<li>Крышки обеспечивают защиту от попадания внутрь разъема пыли, влаги и надежно закреплены.</li>
<li>Пружины защищены от коррозии.</li>
<li>Винты, применяемые для механических и электротехнических соединений, защищены от самоотвинчивания.</li>
<li>Возможность эксплуатировать во влажной среде (IP44, IP54).</li>
<li>Наличие специального сальника для кабеля различного сечения.</li>
</ul>
<h2>Технические характеристики</h2>
<table>
<tr>
<td>Количество полюсов</td>
<td>2</td>
</tr>
<tr>
<td>Материал</td>
<td>Пластик</td>
</tr>
<tr>
<td>Температура эксплуатации</td>
<td>-25…+40 °C</td>
</tr>
<tr>
<td>IEC ток</td>
<td>16 А</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип подключения</td>
<td>Клемма винтовая</td>
</tr>
<tr>
<td>Профиль - угол вилки</td>
<td>Наклон./скошен./углов.</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин частота</td>
<td>50 Гц</td>
</tr>
<tr>
<td>Макс поперечное сечение проводника</td>
<td>2,5 мм²</td>
</tr>
<tr>
<td>Степень защиты - IP</td>
<td>IP44</td>
</tr>
<tr>
<td>Исполнение для вооруженных сил</td>
<td>Нет</td>
</tr>
<tr>
<td>Ориентация заземл контакта-по циферблату часов</td>
<td>6 ч</td>
</tr>
<tr>
<td>Цветовая кодировка</td>
<td>Синий/голубой</td>
</tr>
<tr>
<td>Напряжение согл EN 60309-2</td>
<td>230 В 50-60 ГЦ , синий</td>
</tr>
<tr>
<td>Размер фланца по вертикали</td>
<td>69.5 мм</td>
</tr>
<tr>
<td>Размер фланца по горизонтали</td>
<td>63.3 мм</td>
</tr>
<tr>
<td>Диапазон раб напряжений</td>
<td>200...250 В</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин электр прочность изоляции</td>
<td>500 В</td>
</tr>
</table>
<h2>Эксплуатационные параметры</h2>
<table>
<tr>
<td>Срок службы,</td>
<td>10</td>
</tr>
<tr>
<td>Гарантийный срок, Лет</td>
<td>5</td>
</tr>
</table>
<h2>Габаритные размеры</h2>
<p><img alt="" src="https://images.satu.kz/195783474_w640_h2048_izobrazhenie_2022_11_30_132423508.png?fresh=1&PIMAGE_ID=195783474" style="width:640px;height:903px"/></p>
<h2>Логистические параметры</h2>
<table>
<tr>
<td> </td>
<td>Индивидуальная</td>
<td>Групповая</td>
<td>Транспортная</td>
</tr>
<tr>
<td>Количество</td>
<td>1</td>
<td>10</td>
<td>60</td>
</tr>
<tr>
<td>Единицы измерения</td>
<td>шт</td>
<td>шт</td>
<td>шт</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип упаковки</td>
<td>ПАКЕТ ПРЯМОУГОЛЬНЫЙ</td>
<td>КОРОБКА/БОКС</td>
<td>ГОФРОКОРОБ</td>
</tr>
<tr>
<td>Материал упаковки</td>
<td>ПОЛИЭТИЛЕН (PE)</td>
<td>ГОФРОКАРТОН ТРЕХСЛОЙНЫЙ</td>
<td>ГОФРОКАРТОН ПЯТИСЛОЙНЫЙ</td>
</tr>
<tr>
<td>Штрихкод</td>
<td>4606056096552</td>
<td>4606056096569</td>
<td>4606056096576</td>
</tr>
<tr>
<td>Вес брутто, кг</td>
<td>0.13</td>
<td>1.3</td>
<td>7.8</td>
</tr>
<tr>
<td>Объем, м^3</td>
<td>0.0008</td>
<td>0.005415</td>
<td>0.048</td>
</tr>
<tr>
<td>Длина, см</td>
<td>6.8</td>
<td>38</td>
<td>49</td>
</tr>
<tr>
<td>Ширина, см</td>
<td>6.2</td>
<td>15</td>
<td>30</td>
</tr>
<tr>
<td>Высота, см</td>
<td>7.5</td>
<td>9.5</td>
<td>32.5</td>
</tr>
<tr>
<td>Способ нанесения информации</td>
<td>На стикер</td>
<td>На стикер</td>
<td>На стикер</td>
</tr>
</table>
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail.
С вами свяжется менеджер и уточнит условия заказа.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Доставка
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде

