Гарантийное обслуживание
Мы заботимся о качестве поставляемой продукции и стремимся сделать процесс обслуживания максимально понятным и прозрачным. Ознакомьтесь с основными условиями гарантии на наши товары.
1. Сроки и исчисление гарантии
- Основная гарантия: Гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год со дня ввода в эксплуатацию, но не более 24 месяцев с момента отгрузки от изготовителя.
- Гарантия на комплектующие: На отдельные комплектующие предоставляется гарантия согласно заявленным срокам от их непосредственного производителя.
- Старт гарантийного срока: Исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи определить невозможно, срок начинается со дня изготовления товара.
- Изменение условий: Введение изготовителем новых гарантийных сроков не имеет обратной силы. Действует период гарантии, установленный в момент покупки товара клиентом.
2. Что необходимо для обращения по гарантии?
Для оформления заявки на гарантийное обслуживание необходимо предъявить:
- Фирменный гарантийный талон или паспорт на изделие.
- Документы в обязательном порядке должны содержать:
- Модель изделия;
- Дату продажи;
- Печать ОТК (отдела технического контроля).
3. Порядок устранения неисправностей
- Ремонт: При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными.
- Замена товара: При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный. В случае невозможности такой замены, по требованию покупателя, производится подбор товара со сходными функциональными характеристиками с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Право собственности: Товар ненадлежащего качества или дефектные детали, замененные в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца.
4. Ограничения и случаи отказа в гарантии
Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
- Наличие повреждений товара при транспортировке, хранении или если нарушены правила его эксплуатации, установки, либо допущено превышение номинальных параметров, изложенных в технической документации.
- Наличие следов постороннего вмешательства, попыток несанкционированного ремонта, а также ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами.
- Повреждены гарантийные пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца.
- Заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
- Наличие внешних и внутренних электро- и механических повреждений, способных повлиять на работоспособность товара.
- Наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных (в том числе следов их жизнедеятельности).
- Неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нарушением сопутствующих электрических параметров.
- Наличие повреждений, вызванных несоблюдением сроков и периодов технического и профилактического обслуживания (если оно необходимо для данного изделия).
- Если дефект вызван действиями непреодолимых сил (форс-мажор).
5. Ограничение ответственности для бизнеса (B2B)
Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ИП), связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции (включая упущенную выгоду, простои и косвенные убытки).
6. Куда обращаться при гарантийном случае?
В период действия гарантийных обязательств и при возникновении претензий вы можете обратиться к нам по контактам указанным на сайте.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде
<p>Надёжная изоляция для электромонтажа в любых условиях</p>
<p>Описание и назначение:<br />
Изолента MIXTAPE5 от IEK — это высококачественная электротехническая лента, предназначенная для надежной изоляции проводов, кабелей и соединений в низковольтных электрических сетях.</p>
<p>Изделие рассчитано на эксплуатацию в условиях переменного и постоянного тока с напряжением до 5000 В, обеспечивая безопасную и долговечную работу электрических систем.</p>
<p>Принцип работы:<br />
Изолента плотно обматывается вокруг проводников, образуя герметичный и прочный изоляционный слой, устойчивый к механическим повреждениям, перепадам температур и растягивающим нагрузкам.</p>
<p>За счёт высокой адгезии и эластичности изолента надежно удерживается на поверхности, предотвращая короткие замыкания и пробои изоляции.</p>
<h3>Преимущества:</h3>
<ul>
<li>
<p>Выдерживает высокое напряжение до 5000 В — надёжная защита от пробоя и утечки тока, гарантируя безопасность как устройств, так и обслуживающего персонала.</p>
</li>
<li>
<p>Термостойкость от –30 до +50 °С — стабильная работа даже при экстремальных температурах, без растрескивания или потери клеящих свойств.</p>
</li>
<li>
<p>Устойчивость к растяжению до 190% — повышенная прочность и долговечность, минимизирует риск разрыва при натяжении и монтаже.</p>
</li>
<li>
<p>Яркий жёлтый цвет — обеспечивает удобную маркировку кабелей и элементов системы.</p>
</li>
</ul>
<h3>Область применения:</h3>
<ul>
<li>
<p>Электромонтажные работы в жилых, коммерческих и промышленных зданиях</p>
</li>
<li>
<p>Обслуживание электроустановок и электрощитового оборудования</p>
</li>
<li>
<p>Маркировка фаз, проводов и соединений</p>
</li>
<li>
<p>Временные и постоянные ремонтные работы</p>
</li>
<li>
<p>Укладка слаботочных и силовых сетей</p>
</li>
</ul>
<h3>Рекомендации по монтажу:</h3>
<ul>
<li>
<p>Перед применением убедитесь, что поверхность проводника чистая и сухая</p>
</li>
<li>
<p>Наматывайте изоленту с натяжением, внахлёст, перекрывая каждый предыдущий виток минимум на 50%</p>
</li>
<li>
<p>Работы проводить при температуре не ниже +5 °C для максимальной адгезии</p>
</li>
<li>
<p>Хранить в сухом, защищённом от прямых солнечных лучей месте</p>
</li>
</ul>
<h3>Рекомендации по эксплуатации:</h3>
<ul>
<li>
<p>Подходит для внутреннего и наружного применения</p>
</li>
<li>
<p>Не рекомендуется использовать в условиях постоянного воздействия влаги без дополнительной защиты</p>
</li>
<li>
<p>При необходимости можно комбинировать с другими изоляционными материалами IEK для усиленной защиты</p>
</li>
</ul>
<hr />
<p>Купить изоленту MIXTAPE5 IEK в Казахстане — надёжный выбор для профессионалов!<br />
Высокое качество, прочность и устойчивость к нагрузкам делают эту изоленту оптимальным решением для безопасного электромонтажа в любых климатических условиях.</p>
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail.
С вами свяжется менеджер и уточнит условия заказа.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Доставка
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде

