Гарантийное обслуживание
Мы заботимся о качестве поставляемой продукции и стремимся сделать процесс обслуживания максимально понятным и прозрачным. Ознакомьтесь с основными условиями гарантии на наши товары.
1. Сроки и исчисление гарантии
- Основная гарантия: Гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год со дня ввода в эксплуатацию, но не более 24 месяцев с момента отгрузки от изготовителя.
- Гарантия на комплектующие: На отдельные комплектующие предоставляется гарантия согласно заявленным срокам от их непосредственного производителя.
- Старт гарантийного срока: Исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи определить невозможно, срок начинается со дня изготовления товара.
- Изменение условий: Введение изготовителем новых гарантийных сроков не имеет обратной силы. Действует период гарантии, установленный в момент покупки товара клиентом.
2. Что необходимо для обращения по гарантии?
Для оформления заявки на гарантийное обслуживание необходимо предъявить:
- Фирменный гарантийный талон или паспорт на изделие.
- Документы в обязательном порядке должны содержать:
- Модель изделия;
- Дату продажи;
- Печать ОТК (отдела технического контроля).
3. Порядок устранения неисправностей
- Ремонт: При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными.
- Замена товара: При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный. В случае невозможности такой замены, по требованию покупателя, производится подбор товара со сходными функциональными характеристиками с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Право собственности: Товар ненадлежащего качества или дефектные детали, замененные в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца.
4. Ограничения и случаи отказа в гарантии
Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
- Наличие повреждений товара при транспортировке, хранении или если нарушены правила его эксплуатации, установки, либо допущено превышение номинальных параметров, изложенных в технической документации.
- Наличие следов постороннего вмешательства, попыток несанкционированного ремонта, а также ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами.
- Повреждены гарантийные пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца.
- Заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
- Наличие внешних и внутренних электро- и механических повреждений, способных повлиять на работоспособность товара.
- Наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных (в том числе следов их жизнедеятельности).
- Неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нарушением сопутствующих электрических параметров.
- Наличие повреждений, вызванных несоблюдением сроков и периодов технического и профилактического обслуживания (если оно необходимо для данного изделия).
- Если дефект вызван действиями непреодолимых сил (форс-мажор).
5. Ограничение ответственности для бизнеса (B2B)
Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ИП), связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции (включая упущенную выгоду, простои и косвенные убытки).
6. Куда обращаться при гарантийном случае?
В период действия гарантийных обязательств и при возникновении претензий вы можете обратиться к нам по контактам указанным на сайте.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде
<p>Металлорукав ELASTA РЗ-ЦХ-25 с протяжкой предназначен для:</p>
<ul>
<li>
<p>защиты кабелей и проводов от механических повреждений,</p>
</li>
<li>
<p>экранирования от электромагнитных помех,</p>
</li>
<li>
<p>защиты от пыли, влаги и химически агрессивных сред,</p>
</li>
<li>
<p>обеспечения гибкости и подвижности кабельных трасс в труднодоступных или подвижных частях оборудования.</p>
</li>
</ul>
<hr />
<h3>⚙️ Принцип работы</h3>
<p>Металлорукав представляет собой гофрированную металлическую трубку с круглым сечением и встроенной протяжкой (стальной проволокой), которая значительно упрощает прокладку кабелей внутри.</p>
<p>Он обеспечивает:</p>
<ul>
<li>механическую защиту кабеля,</li>
<li>гибкость прокладки,</li>
<li>электрическое экранирование (при необходимости).</li>
</ul>
<p>Протяжка используется как направляющая: к ней крепится кабель, и он втягивается в металлорукав.</p>
<hr />
<h3>🏭 Где применяется</h3>
<ul>
<li>
<p>промышленные объекты (станки, производственные линии),</p>
</li>
<li>
<p>распределительные щиты и шкафы автоматики,</p>
</li>
<li>
<p>кабельные трассы на улице или в помещениях,</p>
</li>
<li>
<p>объекты с высокими требованиями к электромагнитной совместимости (ЭМС),</p>
</li>
<li>
<p>в системах видеонаблюдения, связи, КИПиА.</p>
</li>
</ul>
<hr />
<h3>✅ Преимущества</h3>
<ul>
<li>
<p>Протяжка в комплекте — экономит время при монтаже;</p>
</li>
<li>
<p>Гибкость и прочность — легко монтируется в труднодоступных местах;</p>
</li>
<li>
<p>Устойчивость к агрессивным средам — оцинкованная сталь не подвержена коррозии;</p>
</li>
<li>
<p>Защита от ЭМП — обеспечивает экранирование сигнальных и силовых кабелей;</p>
</li>
<li>
<p>Надежность — высокая степень защиты и долговечность.</p>
</li>
</ul>
<hr />
<h3>🔧 Рекомендации по монтажу</h3>
<ul>
<li>
<p>Использовать специальные фитинги и муфты для подключения металлорукава к корпусам щитов и шкафов.</p>
</li>
<li>
<p>При прокладке соблюдать радиус изгиба, указанный производителем (обычно не менее 5 диаметров металлорукава).</p>
</li>
<li>
<p>Не допускать сильного сжатия или растяжения — это снижает срок службы.</p>
</li>
<li>
<p>Прокладку кабеля осуществлять с использованием встроенной протяжки (предварительно зафиксировать конец кабеля к проволоке).</p>
</li>
<li>
<p>Закреплять металлорукав через определённые интервалы (обычно 40–50 см) для предотвращения провисания.</p>
</li>
</ul>
<hr />
<h3>⚠️ Рекомендации по эксплуатации</h3>
<ul>
<li>
<p>Не использовать в местах с постоянной вибрацией без дополнительных мер защиты.</p>
</li>
<li>
<p>Проверять целостность оболочки при регламентном обслуживании.</p>
</li>
<li>
<p>При необходимости заземления — использовать специальные металлические муфты с заземляющим контактом.</p>
</li>
<li>
<p>Не использовать для прокладки под землей без дополнительной герметизации.</p>
</li>
</ul>
<hr />
<h2>Технические характеристики</h2>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>Номин диаметр, мм</td>
<td>25</td>
</tr>
<tr>
<td>Материал</td>
<td>Сталь</td>
</tr>
<tr>
<td>Материал обшивки 1-го покрытия</td>
<td>Без обшивки</td>
</tr>
<tr>
<td>Материал обшивки 2-го покрытия</td>
<td>Без обшивки</td>
</tr>
<tr>
<td>Цвет</td>
<td>Металлик</td>
</tr>
<tr>
<td>Степень защиты - IP</td>
<td>IP40</td>
</tr>
<tr>
<td>Наруж диаметр, мм</td>
<td>30.8</td>
</tr>
<tr>
<td>Внутр диаметр, мм</td>
<td>23.7</td>
</tr>
<tr>
<td>Диаметр условного прохода, мм</td>
<td>23,7</td>
</tr>
<tr>
<td>Прочность при сжатии, Н</td>
<td>-</td>
</tr>
<tr>
<td>Уплотнение</td>
<td>Х/б</td>
</tr>
<tr>
<td>Защитное покрытие поверхности</td>
<td>Оцинкованный (-ая)</td>
</tr>
<tr>
<td>Прочность на изгиб</td>
<td>Гибкий (-ая)</td>
</tr>
<tr>
<td>Наименьший эксплуатац радиус при изгибе R, мм</td>
<td>120</td>
</tr>
</tbody>
</table>
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail.
С вами свяжется менеджер и уточнит условия заказа.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Доставка
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде

