Гарантийное обслуживание
Мы заботимся о качестве поставляемой продукции и стремимся сделать процесс обслуживания максимально понятным и прозрачным. Ознакомьтесь с основными условиями гарантии на наши товары.
1. Сроки и исчисление гарантии
- Основная гарантия: Гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год со дня ввода в эксплуатацию, но не более 24 месяцев с момента отгрузки от изготовителя.
- Гарантия на комплектующие: На отдельные комплектующие предоставляется гарантия согласно заявленным срокам от их непосредственного производителя.
- Старт гарантийного срока: Исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи определить невозможно, срок начинается со дня изготовления товара.
- Изменение условий: Введение изготовителем новых гарантийных сроков не имеет обратной силы. Действует период гарантии, установленный в момент покупки товара клиентом.
2. Что необходимо для обращения по гарантии?
Для оформления заявки на гарантийное обслуживание необходимо предъявить:
- Фирменный гарантийный талон или паспорт на изделие.
- Документы в обязательном порядке должны содержать:
- Модель изделия;
- Дату продажи;
- Печать ОТК (отдела технического контроля).
3. Порядок устранения неисправностей
- Ремонт: При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными.
- Замена товара: При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный. В случае невозможности такой замены, по требованию покупателя, производится подбор товара со сходными функциональными характеристиками с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Право собственности: Товар ненадлежащего качества или дефектные детали, замененные в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца.
4. Ограничения и случаи отказа в гарантии
Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
- Наличие повреждений товара при транспортировке, хранении или если нарушены правила его эксплуатации, установки, либо допущено превышение номинальных параметров, изложенных в технической документации.
- Наличие следов постороннего вмешательства, попыток несанкционированного ремонта, а также ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами.
- Повреждены гарантийные пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца.
- Заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
- Наличие внешних и внутренних электро- и механических повреждений, способных повлиять на работоспособность товара.
- Наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных (в том числе следов их жизнедеятельности).
- Неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нарушением сопутствующих электрических параметров.
- Наличие повреждений, вызванных несоблюдением сроков и периодов технического и профилактического обслуживания (если оно необходимо для данного изделия).
- Если дефект вызван действиями непреодолимых сил (форс-мажор).
5. Ограничение ответственности для бизнеса (B2B)
Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ИП), связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции (включая упущенную выгоду, простои и косвенные убытки).
6. Куда обращаться при гарантийном случае?
В период действия гарантийных обязательств и при возникновении претензий вы можете обратиться к нам по контактам указанным на сайте.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде
<p>Применяются в вентиляторах, насосах, печах, кран-балках и в системах автоматического ввода резерва (АВР).</p>
<p>По своим конструктивным и техническим характеристикам контакторы серии КМИ-А соответствуют требованиям международных и российских стандартов ГОСТ Р 50030.4.1-2012 (МЭК 60947-4-1:2009).</p>
<p><img alt="" src="https://images.satu.kz/217415871_w640_h2048_izobrazhenie_2024_02_03_112121164.png?fresh=1&PIMAGE_ID=217415871" style="width: 486px; height: 125px;" /></p>
<h2>Преимущества</h2>
<ul>
<li>Высокая электрическая и механическая износостойкость.</li>
<li>Совместимость со всеми дополнительными устройствами в ассортименте IEK.</li>
<li>Универсальность применения.</li>
<li>Компактные габариты.</li>
</ul>
<h2>Технические характеристики</h2>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>Номин рабочий ток Ie при AC-3 400 В, А</td>
<td>12</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин коммутируем мощность при AC-3 400 В, кВт</td>
<td>5,5</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин напряжение питания цепи управ Us AC 50 Гц, В</td>
<td>230</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин напряж питания цепи управ Us пост тока DC, В</td>
<td>-</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин рабочий ток Ie при AC-1 400 В, А</td>
<td>25</td>
</tr>
<tr>
<td>Диапазон напряж отпускания-цу</td>
<td>0,3…0,6</td>
</tr>
<tr>
<td>Диапазон напряж срабатывания-цу</td>
<td>0,8…1,1</td>
</tr>
<tr>
<td>Жесткий кабель без наконечника-гц, мм²</td>
<td>4</td>
</tr>
<tr>
<td>Защита от сверхтоков-предохр gG-гц, А</td>
<td>40</td>
</tr>
<tr>
<td>Защита от сверхтоков-предохр gG-доп конт вц, А</td>
<td>10</td>
</tr>
<tr>
<td>Климатическое исполнение</td>
<td>УХЛ4</td>
</tr>
<tr>
<td>Кол-во вспомогат норм замкнутых-НЗ конт</td>
<td>1</td>
</tr>
<tr>
<td>Кол-во вспомогат норм разомкнутых-НО конт</td>
<td>1</td>
</tr>
<tr>
<td>Кол-во норм замкн-НЗ силовых контактов</td>
<td>0</td>
</tr>
<tr>
<td>Кол-во норм разомкнутых-НО силовых конт</td>
<td>3</td>
</tr>
<tr>
<td>Коммут-ая износос-ть общий ресурс-гц, млн циклов</td>
<td>2.1</td>
</tr>
<tr>
<td>Крутящий момент при затягивании-гц, нм</td>
<td>1.7</td>
</tr>
<tr>
<td>Макс кратковременная нагрузка-гц, А</td>
<td>210</td>
</tr>
<tr>
<td>Макс кратковременная нагрузка-доп конт вц, А</td>
<td>140</td>
</tr>
<tr>
<td>Мех износостойкость-гц, млн циклов</td>
<td>15</td>
</tr>
<tr>
<td>Мех износоустойчивость-цу, млн ком циклов</td>
<td>15.0</td>
</tr>
<tr>
<td>Минимальная вкл способность Imin-доп конт вц, мА</td>
<td>0</td>
</tr>
<tr>
<td>Минимальная вкл способность Umin-доп конт вц, А</td>
<td>17</td>
</tr>
<tr>
<td>Модульное исполнение</td>
<td>Нет</td>
</tr>
<tr>
<td>Мощность потреб катушки при срабатывании Uc-цу, ВА</td>
<td>70.0</td>
</tr>
<tr>
<td>Мощность потреб катушки при удержании Uc-цу, ВА</td>
<td>7.0</td>
</tr>
<tr>
<td>Мощность рассеяния при Ie АС-1-гц, Вт</td>
<td>1.56</td>
</tr>
<tr>
<td>Мощность рассеяния при Ie АС-3-гц, Вт</td>
<td>0.36</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин импульсное напряжение Uimp-гц, кВ</td>
<td>6</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин напряжение Un-AC-доп конт вспом цепи, В</td>
<td>690</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин напряжение изоляции Ui-гц, В</td>
<td>690</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин напряжение изоляции Ui-доп конт вц, В</td>
<td>690</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин раб напряжение переменного тока Ue-гц, В</td>
<td>690</td>
</tr>
<tr>
<td>Световая индикациия</td>
<td>Нет</td>
</tr>
<tr>
<td>Степень защиты - IP</td>
<td>IP20</td>
</tr>
<tr>
<td>Температура эксплуатации, °C</td>
<td>-25…50</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип напряжения управления</td>
<td>Переменный (AC)</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип подключения силовой электрич цепи</td>
<td>Винтовое соединение</td>
</tr>
<tr>
<td>Типоисполнение электрон реле</td>
<td>РТИ-1316</td>
</tr>
<tr>
<td>Ток термической стойкости Ith-доп конт вц, А</td>
<td>10</td>
</tr>
<tr>
<td>Условный тепловой ток Ith при АС-1-гц, А</td>
<td>25</td>
</tr>
<tr>
<td>Условный ток короткого замыкания Inc-гц, А</td>
<td>1000</td>
</tr>
<tr>
<td>Частота включений коммутац износост в час-гц</td>
<td>3600</td>
</tr>
<tr>
<td>Частота включений механ износост в час-гц</td>
<td>3600</td>
</tr>
<tr>
<td>Ширина, мм</td>
<td>45.0</td>
</tr>
<tr>
<td>Время срабатыв при замыкании-цу, мс</td>
<td>22</td>
</tr>
<tr>
<td>Время срабатыв при размыкании-цу, мс</td>
<td>19</td>
</tr>
<tr>
<td>Высота, мм</td>
<td>77.0</td>
</tr>
<tr>
<td>Гибкий кабель без наконечника-гц, мм²</td>
<td>4</td>
</tr>
<tr>
<td>Глубина, мм</td>
<td>86.0</td>
</tr>
</tbody>
</table>
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail.
С вами свяжется менеджер и уточнит условия заказа.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Доставка
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде

