Гарантийное обслуживание
Мы заботимся о качестве поставляемой продукции и стремимся сделать процесс обслуживания максимально понятным и прозрачным. Ознакомьтесь с основными условиями гарантии на наши товары.
1. Сроки и исчисление гарантии
- Основная гарантия: Гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год со дня ввода в эксплуатацию, но не более 24 месяцев с момента отгрузки от изготовителя.
- Гарантия на комплектующие: На отдельные комплектующие предоставляется гарантия согласно заявленным срокам от их непосредственного производителя.
- Старт гарантийного срока: Исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи определить невозможно, срок начинается со дня изготовления товара.
- Изменение условий: Введение изготовителем новых гарантийных сроков не имеет обратной силы. Действует период гарантии, установленный в момент покупки товара клиентом.
2. Что необходимо для обращения по гарантии?
Для оформления заявки на гарантийное обслуживание необходимо предъявить:
- Фирменный гарантийный талон или паспорт на изделие.
- Документы в обязательном порядке должны содержать:
- Модель изделия;
- Дату продажи;
- Печать ОТК (отдела технического контроля).
3. Порядок устранения неисправностей
- Ремонт: При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными.
- Замена товара: При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный. В случае невозможности такой замены, по требованию покупателя, производится подбор товара со сходными функциональными характеристиками с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Право собственности: Товар ненадлежащего качества или дефектные детали, замененные в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца.
4. Ограничения и случаи отказа в гарантии
Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
- Наличие повреждений товара при транспортировке, хранении или если нарушены правила его эксплуатации, установки, либо допущено превышение номинальных параметров, изложенных в технической документации.
- Наличие следов постороннего вмешательства, попыток несанкционированного ремонта, а также ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами.
- Повреждены гарантийные пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца.
- Заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
- Наличие внешних и внутренних электро- и механических повреждений, способных повлиять на работоспособность товара.
- Наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных (в том числе следов их жизнедеятельности).
- Неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нарушением сопутствующих электрических параметров.
- Наличие повреждений, вызванных несоблюдением сроков и периодов технического и профилактического обслуживания (если оно необходимо для данного изделия).
- Если дефект вызван действиями непреодолимых сил (форс-мажор).
5. Ограничение ответственности для бизнеса (B2B)
Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ИП), связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции (включая упущенную выгоду, простои и косвенные убытки).
6. Куда обращаться при гарантийном случае?
В период действия гарантийных обязательств и при возникновении претензий вы можете обратиться к нам по контактам указанным на сайте.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде
<table>
<tr>
<td>
<p>Класс точности</p>
<p>По активной энергии в цепи фазы (F)</p>
<p>По реактивной энергии в цепи фазы (F)</p>
</td>
<td>
<p>1,0</p>
<p>2,0</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>Номинальное напряжение, V</td>
<td>3x220/380</td>
</tr>
<tr>
<td>Предельный рабочий диапазон напряжений, V</td>
<td>от 0,8 до 1,15 Vном</td>
</tr>
<tr>
<td>Номинальный ток (максимальный ток), А</td>
<td>5 (60)</td>
</tr>
<tr>
<td>Номинальное значение частоты сети, Hz</td>
<td>50 ± 2%</td>
</tr>
<tr>
<td>Порог чувствительности счетчика не более, А, не более</td>
<td>0,02</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Активная и полная потребляемая мощность по цепям</p>
<p>напряжения, не более, W и V•А соответственно</p>
</td>
<td>2,0 и 10</td>
</tr>
<tr>
<td>Потребляемая мощность по цепям тока, не более, V•А</td>
<td>4,0</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Телеметрический выход с передаточным числом,</p>
<p>imp/kW•h, imp/kvar•h</p>
</td>
<td>800</td>
</tr>
<tr>
<td>Погрешность хода часов, не более, сек/сут</td>
<td> 2,0</td>
</tr>
<tr>
<td>Габаритные размеры, не более, mm</td>
<td>244,5*180*96</td>
</tr>
<tr>
<td>Установочные размеры, не более, mm</td>
<td>197,5*154</td>
</tr>
<tr>
<td>Масса, kg</td>
<td>1,855±001</td>
</tr>
<tr>
<td>Межповерочный интервал, лет</td>
<td>8</td>
</tr>
<tr>
<td>Срок службы, лет</td>
<td>24</td>
</tr>
<tr>
<td>Гарантийный срок, лет</td>
<td>1,5</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>При отключении напряжения сети часы работают от</p>
<p>резервного источника питания. Ресурс резервного</p>
<p>источника питания, лет</p>
</td>
<td>10</td>
</tr>
<tr>
<td>Число тарифных зон</td>
<td>1-4</td>
</tr>
<tr>
<td>Цена младшего разряда дисплея, kW•h, kvar•h</td>
<td>0,01</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип счетного механизма</td>
<td>дисплей (ЖКИ)</td>
</tr>
<tr>
<td>Емкость счетного механизма, kW•h</td>
<td>999999,99</td>
</tr>
<tr>
<td>Степень защиты корпуса</td>
<td>IP51</td>
</tr>
<tr>
<td>Средняя наработка до отказа, h</td>
<td>150000</td>
</tr>
<tr>
<td>Максимальный ток встроенного реле, А</td>
<td>80</td>
</tr>
<tr>
<td>Реле управления нагрузкой</td>
<td>+</td>
</tr>
<tr>
<td>PLC-модуль</td>
<td>+</td>
</tr>
<tr>
<td>G-модуль</td>
<td>+</td>
</tr>
<tr>
<td>Модуль LoRaWAN</td>
<td>-</td>
</tr>
<tr>
<td>Инфракрасный порт IrDa</td>
<td>+</td>
</tr>
<tr>
<td>Память</td>
<td>+</td>
</tr>
<tr>
<td>Интерфейс RS-485</td>
<td>+</td>
</tr>
<tr>
<td>Датчик фиксации магнитного воздействия</td>
<td>+</td>
</tr>
<tr>
<td>Рабочий диапазон, °С</td>
<td>-40°С...+60°С</td>
</tr>
</table>
<p>При покупке и вводе счетчика в эксплуатацию требуйте заполнение гарантийного талона.</p>
<ul>
<li>150 000 часов - Средняя наработка до отказа</li>
<li>1,5 года - Гарантийный срок эксплуатации с даты выпуска</li>
<li>8 лет - Межповерочный интервал счётчика</li>
<li>24 года - Средний срок службы</li>
</ul>
<p>Соответствие счетчика требованиям ГОСТ 31819.21-2012 (IEC 62053-21:2003) «Аппаратура для измерения электрической энергии переменного тока. Частные требования. Часть 21 Статические счетчики активной энергии классов точности 1 и 2», ГОСТ 31819.23-2012 (IEC 62053-23:2003) «Аппаратура для измерения электрической энергии переменного тока. Частные требования. Часть 23 Статические счетчики реактивной энергии» и СТ 233-1910-</p>
<p>06-ТОО-12-2017 «Счетчики электронные электрической энергии» при соблюдении потребителем условий транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации.</p>
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail.
С вами свяжется менеджер и уточнит условия заказа.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Доставка
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде

