Гарантийное обслуживание
Мы заботимся о качестве поставляемой продукции и стремимся сделать процесс обслуживания максимально понятным и прозрачным. Ознакомьтесь с основными условиями гарантии на наши товары.
1. Сроки и исчисление гарантии
- Основная гарантия: Гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год со дня ввода в эксплуатацию, но не более 24 месяцев с момента отгрузки от изготовителя.
- Гарантия на комплектующие: На отдельные комплектующие предоставляется гарантия согласно заявленным срокам от их непосредственного производителя.
- Старт гарантийного срока: Исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи определить невозможно, срок начинается со дня изготовления товара.
- Изменение условий: Введение изготовителем новых гарантийных сроков не имеет обратной силы. Действует период гарантии, установленный в момент покупки товара клиентом.
2. Что необходимо для обращения по гарантии?
Для оформления заявки на гарантийное обслуживание необходимо предъявить:
- Фирменный гарантийный талон или паспорт на изделие.
- Документы в обязательном порядке должны содержать:
- Модель изделия;
- Дату продажи;
- Печать ОТК (отдела технического контроля).
3. Порядок устранения неисправностей
- Ремонт: При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными.
- Замена товара: При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный. В случае невозможности такой замены, по требованию покупателя, производится подбор товара со сходными функциональными характеристиками с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Право собственности: Товар ненадлежащего качества или дефектные детали, замененные в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца.
4. Ограничения и случаи отказа в гарантии
Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
- Наличие повреждений товара при транспортировке, хранении или если нарушены правила его эксплуатации, установки, либо допущено превышение номинальных параметров, изложенных в технической документации.
- Наличие следов постороннего вмешательства, попыток несанкционированного ремонта, а также ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами.
- Повреждены гарантийные пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца.
- Заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
- Наличие внешних и внутренних электро- и механических повреждений, способных повлиять на работоспособность товара.
- Наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных (в том числе следов их жизнедеятельности).
- Неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нарушением сопутствующих электрических параметров.
- Наличие повреждений, вызванных несоблюдением сроков и периодов технического и профилактического обслуживания (если оно необходимо для данного изделия).
- Если дефект вызван действиями непреодолимых сил (форс-мажор).
5. Ограничение ответственности для бизнеса (B2B)
Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ИП), связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции (включая упущенную выгоду, простои и косвенные убытки).
6. Куда обращаться при гарантийном случае?
В период действия гарантийных обязательств и при возникновении претензий вы можете обратиться к нам по контактам указанным на сайте.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде
🔌 Счетчик трёхфазный многотарифный МЕРКУРИЙ-230 АRT-01 MCLN (5-60А) 3х230/400В PLC
📌 Назначение
Счётчик МЕРКУРИЙ-230 АRT-01 MCLN предназначен для:
-
однонаправленного многотарифного учёта активной и реактивной электроэнергии;
-
измерения параметров электрической сети в трёхфазных 3- и 4-проводных системах переменного тока;
-
хранения накопленной информации, формирования событий и передачи данных в системы АИИС КУЭ через интерфейсы CAN и PLC;
-
учёта технических потерь в линиях и трансформаторах.
Применяется для точного коммерческого учёта и автоматизированных систем контроля и управления энергоресурсами.
⚙️ Принцип работы
Счётчик производит измерение параметров электроэнергии (ток, напряжение, активная и реактивная мощность), распределяет их по тарифам согласно заданному расписанию и сохраняет данные во внутренней памяти.
Информация отображается на ЖКИ-дисплее и передаётся через интерфейсы CAN / PLC в центры сбора данных.
Счётчик автоматически фиксирует события (снятие пломбы, вмешательства, отклонения качества электроэнергии) и обеспечивает их хранение.
✅ Преимущества
-
📊 Многотарифный учёт с поддержкой до 4 тарифов и 16 временных зон.
-
🔒 Энергонезависимая электронная пломба и журнал событий.
-
⚡ Измерение качества электроэнергии (частота, коэффициент мощности, углы напряжений).
-
🔄 Профиль мощности с глубиной хранения до 85 суток.
-
🔧 Автодиагностика и регистрация ошибок.
-
🔌 Интерфейсы CAN, PLC для интеграции в АСКУЭ.
-
🕒 Долговечность – межповерочный интервал 10 лет.
-
🌡️ Широкий диапазон температур эксплуатации: от -40 до +55 °C.
🏢 Где применяется
-
жилые и коммерческие здания;
-
промышленные предприятия;
-
энергетические компании;
-
объекты с многотарифным учётом электроэнергии;
-
системы АИИС КУЭ и АСКУЭ.
🛠 Рекомендации по монтажу и эксплуатации
-
устанавливать в закрытых помещениях или в щитах/шкафах с защитой от пыли и влаги;
-
подключение выполнять квалифицированным персоналом;
-
использовать только сертифицированные токовые цепи и защитные устройства;
-
проверять исправность и точность работы в установленные сроки поверки (1 раз в 10 лет);
-
избегать механических повреждений и превышения номинальных токовых нагрузок.
📊 Технические характеристики
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Номинальное напряжение | 3×230/400 В |
| Базовый / максимальный ток | 5 / 60 А |
| Класс точности (активная/реактивная) | 1 / 2 |
| Количество тарифов | 4 |
| Интерфейсы связи | CAN, PLC |
| Сохранность данных при отключении питания | 10 лет |
| Межповерочный интервал | 10 лет |
| Гарантийный срок | 3 года |
| Наработка на отказ | 210 000 ч |
| Рабочая температура | от -40 до +55 °С |
| Масса | не более 1,5 кг |
| Габариты (Д×Ш×В) | 170×74×258 мм |
| Потребляемая мощность цепью тока | ≤ 0,1 В·А |
| Ток потребления интерфейсов RS-485/CAN | 30 мА |
| Ток потребления от резервного питания | 150 мА |
🔑 Ключевые особенности модели ART-01 MCLN
- прямое включение 5–60 А;
- интерфейсы CAN и PLC для передачи данных;
- поддержка многотарифного учёта;
- электронная защита от несанкционированного доступа.
📍 Оптимально подходит для систем учёта электроэнергии в Казахстане с возможностью интеграции в интеллектуальные сети и автоматизированные комплексы управления.
Условные обозначения: Меркурий 230 ART-0X P Q R (C I L) S D N
А – учет активной энергии;
R – учет реактивной энергии;
Т – внутренний тарификатор, электронные пломбы;
ОХ — модификации, подразделяемые по току, напряжению и классу точности;
| ОХ | Номин. напряжение, В | Номин(базовый) ток, А | Максимальный ток, А |
| 00 | 3*57,7/100 | 5 | 7,5 |
| 01 | 3*230/400 | 5 | 60 |
| 02 | 3*230/400 | 10 | 100 |
| 03 | 3*230/400 | 5 | 7,5 |
Р – наличие профиля, журнала событий, учета технических потерь и других дополнительных функций;
Q – измерение показателей качества электроэнергии;
R – интерфейс RS-485 (С – CAN, I – IrDA, L – PLC);
S – внутреннее питание интерфейса RS-485 и модема GSM;
D – наличие входа резервного питания;
N – наличие электронной пломбы;
I – IrDA (инфракрасный порт;
C – CAN;
Lх – PLС (L2-PLCII, L4-PRIME, L5-G3PLC).
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail.
С вами свяжется менеджер и уточнит условия заказа.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Доставка
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде

