Гарантийное обслуживание
Мы заботимся о качестве поставляемой продукции и стремимся сделать процесс обслуживания максимально понятным и прозрачным. Ознакомьтесь с основными условиями гарантии на наши товары.
1. Сроки и исчисление гарантии
- Основная гарантия: Гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год со дня ввода в эксплуатацию, но не более 24 месяцев с момента отгрузки от изготовителя.
- Гарантия на комплектующие: На отдельные комплектующие предоставляется гарантия согласно заявленным срокам от их непосредственного производителя.
- Старт гарантийного срока: Исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи определить невозможно, срок начинается со дня изготовления товара.
- Изменение условий: Введение изготовителем новых гарантийных сроков не имеет обратной силы. Действует период гарантии, установленный в момент покупки товара клиентом.
2. Что необходимо для обращения по гарантии?
Для оформления заявки на гарантийное обслуживание необходимо предъявить:
- Фирменный гарантийный талон или паспорт на изделие.
- Документы в обязательном порядке должны содержать:
- Модель изделия;
- Дату продажи;
- Печать ОТК (отдела технического контроля).
3. Порядок устранения неисправностей
- Ремонт: При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными.
- Замена товара: При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный. В случае невозможности такой замены, по требованию покупателя, производится подбор товара со сходными функциональными характеристиками с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Право собственности: Товар ненадлежащего качества или дефектные детали, замененные в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца.
4. Ограничения и случаи отказа в гарантии
Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
- Наличие повреждений товара при транспортировке, хранении или если нарушены правила его эксплуатации, установки, либо допущено превышение номинальных параметров, изложенных в технической документации.
- Наличие следов постороннего вмешательства, попыток несанкционированного ремонта, а также ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами.
- Повреждены гарантийные пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца.
- Заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
- Наличие внешних и внутренних электро- и механических повреждений, способных повлиять на работоспособность товара.
- Наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных (в том числе следов их жизнедеятельности).
- Неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нарушением сопутствующих электрических параметров.
- Наличие повреждений, вызванных несоблюдением сроков и периодов технического и профилактического обслуживания (если оно необходимо для данного изделия).
- Если дефект вызван действиями непреодолимых сил (форс-мажор).
5. Ограничение ответственности для бизнеса (B2B)
Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ИП), связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции (включая упущенную выгоду, простои и косвенные убытки).
6. Куда обращаться при гарантийном случае?
В период действия гарантийных обязательств и при возникновении претензий вы можете обратиться к нам по контактам указанным на сайте.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде
<p>Светодиодная линейная лампа T8 IEK предназначена для использования в осветительных приборах с цоколем G13.</p>
<p>Она заменяет люминесцентные лампы аналогичного форм-фактора, обеспечивая более высокую энергоэффективность, долговечность и стабильное качество освещения.</p>
<h4>Принцип работы</h4>
<p>Лампа работает на основе светодиодов (LED), которые преобразуют электрическую энергию в свет.</p>
<p>В отличие от люминесцентных ламп, светодиодные лампы не требуют дросселей и стартеров, так как работают напрямую от сети 230 В.</p>
<p>Внутри лампы установлен драйвер, обеспечивающий стабильное напряжение и защиту от перепадов сети.</p>
<h3>Преимущества</h3>
<p>✅ Энергоэффективность – потребляет в 2-3 раза меньше энергии, чем люминесцентные аналоги.<br />
✅ Долговечность – срок службы до 30 000–50 000 часов.<br />
✅ Мгновенное включение – не требует разогрева.<br />
✅ Отсутствие вредных веществ – не содержит ртути, безопасна для окружающей среды.<br />
✅ Высокая светоотдача – 6500K (холодный белый свет), обеспечивает хорошую видимость.<br />
✅ Низкий уровень нагрева – не перегревает осветительные приборы.</p>
<h3>Применение</h3>
<p>🔹 Офисные помещения, учебные заведения, библиотеки<br />
🔹 Торговые центры, магазины, супермаркеты<br />
🔹 Промышленные и складские помещения<br />
🔹 Больницы, лаборатории, медицинские учреждения<br />
🔹 Парковки, подземные переходы, коридоры</p>
<p>Эта лампа является отличным решением для замены устаревших люминесцентных светильников, обеспечивая экономию электроэнергии и повышение качества освещения.</p>
<p>Соответствуют требованиям Технических регламентов Таможенного союза ТР ТС 004/2011, ТР ТС 020/2011, МЭК 62560, Постановления Правительства РФ от 10.11.2017 № 1356.</p>
<p><img alt="" src="https://images.satu.kz/230871296_w640_h2048_izobrazhenie_2025_02_10_121657666.png?fresh=1&PIMAGE_ID=230871296" style="width: 231px; height: 147px;" /></p>
<p><iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" src="//www.youtube.com/embed/LlO90Py26vU?rel=0&loop=0&autoplay=0&controls=1&showinfo=1&disablekb=0&modestbranding=0" width="560"></iframe></p>
<h2>Технические характеристики</h2>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>Цоколь</td>
<td>G13</td>
</tr>
<tr>
<td>Категория цветности света</td>
<td>Холодный дневной >5300 К</td>
</tr>
<tr>
<td>Мощность лампы, Вт</td>
<td>18.0</td>
</tr>
<tr>
<td>Форма лампы или колбы</td>
<td>Трубчатая (тип T)</td>
</tr>
<tr>
<td>Диапазон раб напряжений, В</td>
<td>175...250</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип источника света</td>
<td>Светодиод. источник света (LED)</td>
</tr>
<tr>
<td>Световой поток, лм</td>
<td>1620</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип напряжения</td>
<td>Переменный (AC)</td>
</tr>
<tr>
<td>Цвет</td>
<td>Белый</td>
</tr>
<tr>
<td>Цветовая температура, К</td>
<td>6500</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип стекла колбы</td>
<td>Матовый</td>
</tr>
<tr>
<td>Угол светового пучка, °</td>
<td>120</td>
</tr>
<tr>
<td>Индекс цветопередачи - Ra</td>
<td>80-89 (класс 1B)</td>
</tr>
<tr>
<td>Эквивалент люминесцентной лампы, Вт</td>
<td>36</td>
</tr>
<tr>
<td>Филаментная лампа</td>
<td>Нет</td>
</tr>
<tr>
<td>Цветность света по стандарту EN</td>
<td>Холодный дневной >5300 K</td>
</tr>
<tr>
<td>Диаметр, мм</td>
<td>25</td>
</tr>
<tr>
<td>Сила света, кд</td>
<td>-</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин напряжение, В</td>
<td>230</td>
</tr>
<tr>
<td>Степень защиты - IP</td>
<td>IP20</td>
</tr>
<tr>
<td>Управление цветом - RGB</td>
<td>Нет</td>
</tr>
<tr>
<td>Длина, мм</td>
<td>1198</td>
</tr>
<tr>
<td>Класс энергоэффективности</td>
<td>A+</td>
</tr>
<tr>
<td>Коэффициент мощности</td>
<td>0,7</td>
</tr>
<tr>
<td>Средн номин срок службы, ч</td>
<td>30000</td>
</tr>
<tr>
<td>Диммируемый</td>
<td>Нет</td>
</tr>
<tr>
<td>Форма лампы или колбы</td>
<td>Трубчатая (тип T)</td>
</tr>
<tr>
<td>Мощность лампы, Вт</td>
<td>18.0</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>Рекомендации по монтажу и эксплуатации</h3>
<p>✔ Совместимость – при установке в светильники с электромагнитным ПРА (дросселем) требуется удаление стартера.<br />
✔ Подключение – питание подается на контакты одного из концов лампы. При подключении необходимо соблюдать полярность.<br />
✔ Температурный режим – оптимальная работа при температуре от -20°C до +40°C.<br />
✔ Безопасность – перед установкой выключить напряжение в сети.<br />
✔ Чистка – использовать сухую или слегка влажную ткань, избегая попадания влаги внутрь корпуса.</p>
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail.
С вами свяжется менеджер и уточнит условия заказа.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Доставка
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде

