Гарантийное обслуживание
Мы заботимся о качестве поставляемой продукции и стремимся сделать процесс обслуживания максимально понятным и прозрачным. Ознакомьтесь с основными условиями гарантии на наши товары.
1. Сроки и исчисление гарантии
- Основная гарантия: Гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год со дня ввода в эксплуатацию, но не более 24 месяцев с момента отгрузки от изготовителя.
- Гарантия на комплектующие: На отдельные комплектующие предоставляется гарантия согласно заявленным срокам от их непосредственного производителя.
- Старт гарантийного срока: Исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи определить невозможно, срок начинается со дня изготовления товара.
- Изменение условий: Введение изготовителем новых гарантийных сроков не имеет обратной силы. Действует период гарантии, установленный в момент покупки товара клиентом.
2. Что необходимо для обращения по гарантии?
Для оформления заявки на гарантийное обслуживание необходимо предъявить:
- Фирменный гарантийный талон или паспорт на изделие.
- Документы в обязательном порядке должны содержать:
- Модель изделия;
- Дату продажи;
- Печать ОТК (отдела технического контроля).
3. Порядок устранения неисправностей
- Ремонт: При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными.
- Замена товара: При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный. В случае невозможности такой замены, по требованию покупателя, производится подбор товара со сходными функциональными характеристиками с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Право собственности: Товар ненадлежащего качества или дефектные детали, замененные в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца.
4. Ограничения и случаи отказа в гарантии
Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
- Наличие повреждений товара при транспортировке, хранении или если нарушены правила его эксплуатации, установки, либо допущено превышение номинальных параметров, изложенных в технической документации.
- Наличие следов постороннего вмешательства, попыток несанкционированного ремонта, а также ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами.
- Повреждены гарантийные пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца.
- Заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
- Наличие внешних и внутренних электро- и механических повреждений, способных повлиять на работоспособность товара.
- Наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных (в том числе следов их жизнедеятельности).
- Неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нарушением сопутствующих электрических параметров.
- Наличие повреждений, вызванных несоблюдением сроков и периодов технического и профилактического обслуживания (если оно необходимо для данного изделия).
- Если дефект вызван действиями непреодолимых сил (форс-мажор).
5. Ограничение ответственности для бизнеса (B2B)
Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ИП), связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции (включая упущенную выгоду, простои и косвенные убытки).
6. Куда обращаться при гарантийном случае?
В период действия гарантийных обязательств и при возникновении претензий вы можете обратиться к нам по контактам указанным на сайте.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде
<ul>
<li>Литой корпус светильника выполнен из алюминиевого сплава, что обеспечивает оптимальный отвод тепла от электронных компонентов.</li>
<li>Обтекаемая форма светильника дает высокую ветроустойчивость - меньше нагрузка на опору.</li>
<li>Порошковое покрытие надежно сохраняет светильник от коррозии на протяжении всего срока службы.</li>
<li>Крепление на трубу диаметром 40-60мм - наиболее распространенные установочные размеры для такого типа светильников.</li>
<li>Устойчивость к вибрации благодаря системе предотвращения самопроизвольного ослабления резьбовых соединений.</li>
<li>Драйвер светильника имеет коэффициент мощности не менее 0,9 - высокая энергоэффективность.</li>
<li>В качестве рассеивателя использовано каленое стекло.</li>
</ul>
<p><img alt="" src="https://images.satu.kz/190749694_w640_h2048_izobrazhenie_2022_09_08_130608687.png?fresh=1&PIMAGE_ID=190749694" style="width:640px;height:193px"/></p>
<h2><span style="font-size:13px"></span></h2>
<h2>Технические характеристики</h2>
<table>
<tr>
<td>Тип монтажа</td>
<td>Консольный</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип лампы</td>
<td>Светодиод. источник света (LED)</td>
</tr>
<tr>
<td>Цоколь - патрон лампы</td>
<td>Прочее</td>
</tr>
<tr>
<td>Материал корпуса</td>
<td>Алюминий</td>
</tr>
<tr>
<td>Цвет корпуса</td>
<td>Черный</td>
</tr>
<tr>
<td>Материал плафона или рассеивателя</td>
<td>Стекло прозрачное (светопрониц.)</td>
</tr>
<tr>
<td>Количество ламп - источников света</td>
<td>1</td>
</tr>
<tr>
<td>Макс мощность лампы</td>
<td>150 Вт</td>
</tr>
<tr>
<td>Номин напряжение</td>
<td>230 В</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип пускорег аппарата-ПРА-трансформатора</td>
<td>Светодиодный драйвер</td>
</tr>
<tr>
<td>Блок управления в комплекте</td>
<td>Да</td>
</tr>
<tr>
<td>Импульсно-зажигающее устройство - ИЗУ</td>
<td>Не требуется</td>
</tr>
<tr>
<td>Степень защиты - IP</td>
<td>IP65</td>
</tr>
<tr>
<td>Регулируемая оптика</td>
<td>Нет</td>
</tr>
<tr>
<td>Подходит для размера посадочного места</td>
<td>60 мм</td>
</tr>
<tr>
<td>Класс защиты</td>
<td>I</td>
</tr>
<tr>
<td>С ламп в комплекте</td>
<td>Нет</td>
</tr>
<tr>
<td>Потребл мощность</td>
<td>150 Вт</td>
</tr>
<tr>
<td>Коэффициент мощности</td>
<td>0.9</td>
</tr>
<tr>
<td>Световой поток</td>
<td>15000 лм</td>
</tr>
<tr>
<td>Цветовая температура</td>
<td>5000 К</td>
</tr>
<tr>
<td>Индекс цветопередачи - Ra</td>
<td>70-79 (класс 2A)</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип КСС</td>
<td>Д</td>
</tr>
<tr>
<td>Температура эксплуатации</td>
<td>-45…+50 °C</td>
</tr>
<tr>
<td>Длина</td>
<td>515.5 мм</td>
</tr>
<tr>
<td>Ширина</td>
<td>211.0 мм</td>
</tr>
<tr>
<td>Высота</td>
<td>75.6 мм</td>
</tr>
<tr>
<td>Высота установки</td>
<td>≤ 9 м</td>
</tr>
<tr>
<td>Подходит для ламп мощностью</td>
<td>150 Вт</td>
</tr>
<tr>
<td>Диаметр</td>
<td>- мм</td>
</tr>
<tr>
<td>Цветовая температура</td>
<td>5000 К</td>
</tr>
<tr>
<td>Макс мощность системы</td>
<td>- Вт</td>
</tr>
<tr>
<td>Световой поток</td>
<td>15000 лм</td>
</tr>
<tr>
<td>Цветовое обозначение света</td>
<td>Прочее</td>
</tr>
<tr>
<td>Нет функции затемнения</td>
<td>Да</td>
</tr>
<tr>
<td>Распределитель светового потока</td>
<td>Фокусирующая линза</td>
</tr>
<tr>
<td>Коэффициент мощности</td>
<td>0.9</td>
</tr>
<tr>
<td>Габаритная яркость</td>
<td>52055 кд/м²</td>
</tr>
<tr>
<td>Класс светораспределения</td>
<td>П</td>
</tr>
<tr>
<td>Пусковой ток</td>
<td>22.0 А</td>
</tr>
<tr>
<td>Длительность пусковых токов</td>
<td>200 мкс</td>
</tr>
</table>
<h2><span style="font-size:13px"></span></h2>
<h2>Эксплуатационные параметры</h2>
<table>
<tr>
<td>Срок службы, Часов</td>
<td>30000</td>
</tr>
<tr>
<td>Гарантийный срок, Лет</td>
<td>3</td>
</tr>
</table>
<p>ГАБАРИТНЫЙ ЧЕРТЕЖ</p>
<p><img alt="" src="https://images.satu.kz/190749449_w640_h2048_izobrazhenie_2022_09_08_125607589.png?fresh=1&PIMAGE_ID=190749449" style="width:640px;height:667px"/></p>
<h2>Логистические параметры</h2>
<table>
<tr>
<td> </td>
<td>Индивидуальная</td>
<td>Групповая</td>
<td>Транспортная</td>
</tr>
<tr>
<td>Количество</td>
<td>1</td>
<td> </td>
<td>4</td>
</tr>
<tr>
<td>Единицы измерения</td>
<td>шт</td>
<td> </td>
<td>шт</td>
</tr>
<tr>
<td>Тип упаковки</td>
<td>КОРОБКА/БОКС</td>
<td> </td>
<td>КОРОБКА/БОКС</td>
</tr>
<tr>
<td>Материал упаковки</td>
<td>ГОФРОКАРТОН ДВУХСЛОЙНЫЙ</td>
<td> </td>
<td>ГОФРОКАРТОН ПЯТИСЛОЙНЫЙ</td>
</tr>
<tr>
<td>Штрихкод</td>
<td>4606056668674</td>
<td> </td>
<td>4606056670479</td>
</tr>
<tr>
<td>Вес брутто, кг</td>
<td>3.1</td>
<td> </td>
<td>12.4</td>
</tr>
<tr>
<td>Объем, м^3</td>
<td>0.011664</td>
<td> </td>
<td>0.046656</td>
</tr>
<tr>
<td>Длина, см</td>
<td>52</td>
<td> </td>
<td>54</td>
</tr>
<tr>
<td>Ширина, см</td>
<td>22</td>
<td> </td>
<td>36</td>
</tr>
<tr>
<td>Высота, см</td>
<td>8.5</td>
<td> </td>
<td>24</td>
</tr>
<tr>
<td>Способ нанесения информации</td>
<td>На коробку</td>
<td> </td>
<td>На стикер</td>
</tr>
</table>
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail.
С вами свяжется менеджер и уточнит условия заказа.
Оплата и доставка
Оплачивайте покупки удобным способом.
В интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:
Для физических лиц
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
- Оплата по QR-коду при самовывозе
- Оплата по удалённому счёту при заказе доставки курьером
Для юридических лиц
- Безналичный расчёт — запросите счёт на оплату у менеджера по WhatsApp или e-mail
- Наличные при самовывозе
- Оплата банковской картой при самовывозе
Для дилеров
- Для дилеров щитового оборудования предусмотрены специальные условия и скидки
- Размер скидки и условия сотрудничества уточняйте у менеджера
Доставка
Осуществляем доставку по Астане и все регионы Казахстана.
Варианты доставки
- Самовывоз со склада (по предварительному согласованию)
- Курьерская доставка по городу
- Отправка транспортными компаниями по РК (СДЭК, КИТ, DPD, Казпочта и др.)
Сроки доставки
- Складские позиции — от 1 до 3 рабочих дней
- Заказные изделия и НКУ — сроки уточняются индивидуально и зависят от комплектации
Стоимость доставки
- Рассчитывается индивидуально
- Зависит от габаритов, веса и региона доставки
- Возможна бесплатная доставка при согласованных условиях
Особые условия для НКУ и шкафов управления
- Щиты поставляются в заводской упаковке
- Перед отгрузкой проводится проверка комплектации
- По запросу предоставляем фото готового изделия
- Паспорта и схемы — в комплекте или в электронном виде

